Curriculum Vitae

PERSOONLIJKE GEGEVENS

 

Naam:                          Dignar van Onzenoort

Mobiel:                         06-33842004

E-mail:                          Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.      

Geboortedatum:            20 november 1974

 

PROFIEL

 

Resultaatgedreven manager met goede kennis van het verzekeringsbedrijf. Aantoonbare ervaring met en kennis van de gehele (schade)keten. Realiseert rendementsverbetering door schadelastbeheersings-programma’s te combineren met onderscheidende dienstverlening. Thuis in operationeel management en procesmanagement.

 

WERKERVARING

 

Juni 2012 - heden:        Interim manager

                                    Interim Management Plus

-Projectmanagement 

-Productontwikkeling

-Recruitment van (senior) management

-Interim management en leiding geven commerciële en operationele teams

 

Jan. 2009 - juni 2012:    Manager Claims (tot jan. 2010 Manager Operations genaamd)

                                    De Goudse Verzekeringen

-Verantwoordelijk voor het gehele operations-/claimsbedrijf Schade en Inkomen

-Duurzame verbetering rendement Inkomen door procesverbetering, ontwikkeling en implementatie van schadelastbeheersingsprogramma en flankerend acceptatie- en premiebeleid

-Succesvolle integratie van aangekochte inkomensportefeuilles in systemen en organisatie

-Inrichting medische unit (in directe aansturing) conform gedragscode

-Directe aansturing van 4 managers en indirect 75 medewerkers, verdeeld over het Schade- en Inkomensbedrijf

-Realiseren van onderscheidend vermogen door ontwikkeling en implementatie van klantportalen en schadevolginstrumenten

-Onderhouden van contacten met grote klanten en intermediair

-Implementatie van klanttevredenheidprogramma en Keurmerk (KKV)

-Verantwoordelijk voor schadeafwikkeling voor Schade en Inkomen

-Initiator en opdrachtgever voor diverse ICT-projecten, daarnaast business-vertegenwoordiger voor ICT

-Bestuurslid Herstel Verzekerd

 

Aug. 2005 - dec. 2008:  Teammanager relatiebeheer inkomen

                                    De Goudse Verzekeringen

-Verantwoordelijk voor de aansturing van commerciële binnendienst voor collectieve inkomensproducten, klanttevredenheid en omzetgroei

-Realisatie omzetgroei (deel)portefeuille

-Ontwikkeling, implementatie en realisatie van service level agreements met business partners voor verzuim en WGA-producten

-Aansturing 18 medewerkers en verantwoordelijk voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling

-Jaarlijkse verhoging medewerker- en klanttevredenheid resulterend in uitverkiezing tot Beste Verzuimverzekeraar van Nederland (MarketConcern)

-Projectleider in grootschalige conversietrajecten

 

Okt. 2004 - aug. 2005:   Teammanager relatiebeheer zorg

                                    De Goudse Verzekeringen

-Verantwoordelijk voor de aansturing en uitbesteding van commerciële binnendienst en callcenter voor zorgproducten

-Succesvolle outplacement en outsourcing van gehele zorgbedrijf

-Continuatie medewerkertevredenheid, performance en klanttevredenheid voor, tijdens en na de transitie

-Verhoging productiviteit team conform vastgestelde KPI’s

 

Sep. 2000 - okt. 2004:   Managing consultant

                                    Vitae Nederland

-Verantwoordelijk voor de aansturing van ca. 9 consultants belast met de werving en selectie van personeel voor de zakelijke en financiële dienstverlening

-Verantwoordelijk voor behalen targets

-Verantwoordelijk voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling consultants

-Zelfstandige bediening large accounts

-LidMT

 

Nov. 1998 - sep. 2000:   Consultant

                                    Vitae Nederland

-Doen van personeelsbemiddelingen binnen het verzekeringswezen en belast met de opleiding en vakinhoudelijke ontwikkeling van collega’s in de rol van coach

 

OPLEIDINGEN

 

2007 – 2008:                Executive MBA. RotterdamSchool of Management, Erasmus, Rotterdam

1993 – 1999:                Internationale Economie, Universiteit Utrecht, Utrecht

1987 – 1993:                VWO, Philips van Horne, Weert

 

NEVENACTIVITEITEN

 

2011 – heden               Lid Round Table Rijn en Lek

2005 – 2007                  Lid Wijkraad Hoograven

 

COMPETENTIES

 

Analytisch, gestructureerd, procesmatig sterk, ambitieus, zelfstandig, mensgericht, vertrouwenwekkend, initiatiefrijk, coachend, mondeling vaardig

 

CURSUSSEN

 

Diverse, waaronder Integraal Gezondheidsmanagement (Avans Hogeschool), WFT Schadeverzekeringen, Verzuim en Inkomen (Avans Hogeschool), Timemanagement, Kernkwaliteiten, Situationeel Leidinggeven (Schouten en Nelissen), Excellent Verkopen

 

OVERIGE INFORMATIE

 

Interesses en hobby's: Hardlopen (marathons), fietsen, lezen

 

Referenties op aanvraag verkrijgbaar